Заставляют делать не свою работу что делать. Что делать, если начальник заставляет делать чужую работу. Сроки применения дисциплинарных взысканий
Эксперты рассказывают, как реагировать на просьбы начальства сделать то, что не входит в ваши обязанности
Что про это говорится в Трудовом кодексе.
Как реагировать на предложение?
ОЛЬГА ПОЗДНЯКОВА
директор по персоналу департамента розничных продаж ТД «Аскона»
Вероятные действия зависят от того, что и почему вас просят сделать. Если вы не знаете, как реагировать, ответьте на следующие вопросы.
Чья это работа?
Коллеги, который в отпуске или на больничном. Тогда поступаем, исходя из принятой корпоративной культуры: если сегодня за него работаете вы, а завтра в ваш отпуск так же подменят вас - приступайте к выполнению задач. Если вас заменять не будут или в компании принято за совмещение доплачивать - обязательно уточните у шефа, как это будет вознаграждаться.
Это работа самого шефа, новая задача, которую до этого никто не выполнял. В таком случае стоит выяснить, разовое это задание или расширение должностных обязанностей. Разовое задание, особенно развивающее, нужно выполнить. В современных компаниях сначала появляются задачи, потом под них берут специалиста. Поэтому из-за разовой задачи поднимать шум не имеет смысла, даже если эта задача вам не нравится.
Если речь идет о новых обязанностях, то имеет смысл обговорить оплату и дополнительные привилегии. То же нужно сделать, если у новых задач нет определенного срока, то есть вас просят временно их выполнять. Помните, нет ничего более постоянного, чем временное, - оговаривайте оплату.
Это задача нижестоящего сотрудника. Если это ваш подчиненный, не успевающий или не справляющийся с задачей - делать нужно. Вы отвечаете за результат команды. Однако если речь идет о совершенно чужих, неинтересных обязанностях, то надо выяснить, почему вас просят это сделать. Если это часть корпоративной культуры, то выбор простой: вы либо принимаете это и выполняете работу, потому что так принято, либо покидаете компанию.
Зачем ее нужно выполнять?
Этот вопрос часто помогает при возникновении таких ситуаций. Проясните для себя цель, которую преследует руководитель. Нередко он преследует неочевидные цели, давая задание, например, хочет, чтобы сотрудник получил опыт проектной работы. Или у него есть потребность, чтобы вы сработались с определенными людьми. Иногда управленцы так готовят себе замов.
Почему вы?
Итак, мы выяснили, что эти обязанности не ваши, не интересны, не развивают и за них доплаты не будет. Сразу возмущаться не стоит: выясните, почему для выполнения этой работы выбрали вас.
Бывает, что задача неприятная, не имеет к вам отношения, и вы не хотите ее выполнять. Но вероятные последствия могут быть катастрофическими. В таком случае выполнить задачу надо. Как и поговорить с шефом после завершения работы о том, что вам не хотелось бы повторения подобных ситуаций.
Обсудите с начальником тот факт, что вы перегружены. Торгуйтесь. Просите расставить приоритеты в вашей работе.
НАТАЛЬЯ ЖАРОВА
директор по персоналу логистической компании V.I.G.Trans
Допустим, сотрудник работает в компании давно, отлично выполняет свои обязанности, все процессы налажены, результаты и статистики растут, все отлично. Он знает, в какой момент реагировать, с кем общаться, кому отправить необходимую информацию. Это тот самый винтик в общей системе, который не дает сбоев. И вот этот идеальный сотрудник получил очередной план, где указан ряд задач, которые ранее делал его коллега или сам руководитель. Вся система рушится, и идеальной картинки в работе больше нет.
В этот самый момент сотруднику необходимо понять, в связи с чем его обязанности увеличиваются, и реагировать по ситуации. На самом деле, вариантов может быть несколько:
1) Его хотят повысить и проверяют, насколько он готов к работе в нестандартной ситуации.
2) Ему хотят увеличить функционал, потому что со своим он справляется безупречно, и видят в нем ответственного и исполнительного работника.
3) Сотрудник не справляется со своей работой и его проверяют на профессиональную пригодность в другой области.
КАК ДОЛЖЕН РЕАГИРОВАТЬ СОТРУДНИК: сразу же после получения новой задачи вступить в диалог с руководителем и выяснить, с чем связаны новые обязанности. Лучше узнать все сразу, а не молчать и тихо злиться на весь мир.
Законно ли это?
КРИСТИНА ЛАПШИНА
юрист
С точки зрения трудового законодательства в нормальных трудовых условиях работник должен выполнять только те функции, которые прописаны в его трудовом договоре и должностной инструкции. Требования работодателя о выполнении чужой работы незаконны. Трудовой кодекс четко регламентирует, что требование заниматься дополнительной работой, не прописанной в трудовом договоре или должностной инструкции, - это злоупотребление правами работодателя.
Ваша должность указана в трудовом договоре - это обязательное требование. А весь функционал должен быть прописан в должностной инструкции, с которой работника должны ознакомить при приеме на работу. Советую обязательно снять копию инструкции, чтобы в случае спора она у вас была на руках.
К сожалению, у многих работодателей сейчас нет должностных инструкций. В этом случае сотрудник может сам подготовить проект инструкции и предложить ее начальнику.
Нужно знать, что если работник не хочет работать «за себя и того парня» и нет оснований для обязательных переработок (устранение ЧС, например), то он и не должен, даже если ему угрожают увольнением. Такое основание для расторжения трудового договора будет незаконным.
Напишите письмо своему работодателю с отказом от исполнения дополнительной работы и отправьте его заказным письмом с уведомлением. Это может помочь в случае судебного разбирательства с работодателем.
Но в случае, если вы все же готовы выполнять чужую работу, вы имеете полное право потребовать за нее доплату, оформив это либо дополнительным соглашением к трудовому договору, либо оформлением внутреннего совмещения должностей.
МАКСИМИЛИАН ГРИШИН
юрист фирмы «Ильяшев и партнеры»
Трудовой кодекс полностью запрещает работодателю заставлять работника делать то, что не прописано в его трудовом договоре. Здесь есть только два исключения. В случае катастрофы (пожара, землетрясения и так далее) работника можно без его согласия перевести на работы по устранению последствий сроком до одного месяца. Также в чрезвычайных обстоятельствах можно перебросить сотрудника на другой фронт в случае простоя. Во всех остальных ситуациях для выполнения чужой работы требуется согласие работника и/или заключение дополнительного соглашения к трудовому договору, заключенному с ним.
В идеале все условия работы - обязанности, оплата, сроки - должны быть прописаны в трудовом договоре. Или же он должен содержать отсылку к какому-то документу, где все это описывается. Договор без таких подробностей вообще не считается заключенным. Но на практике работодатель далеко не всегда выполняет эти требования. Например, он может вместо трудового договора заключить с работником договор возмездного оказания услуг. Он зачастую очень похож на трудовой, но как раз все эти защищающие работника подробности в нем отсутствуют. Если сотрудника, оказывающего возмездные услуги, заставят в итоге делать совсем не то, о чем он на словах договаривался с работодателем, оспорить это будет практически невозможно при наличии подписанного договора, в котором оговорен «резиновый» объем и перечень работ. Именно поэтому нужно очень внимательно читать документы, которые подписываешь при приеме на работу.
Если работодатель заставляет сотрудника делать то, что не входит в его обязанности, разрешить эту ситуацию без конфликта очень сложно. Тут надо либо договариваться и просить дополнительную оплату, либо, к несчастью, увольняться. Новый работодатель должен с пониманием отнестись к такой причине смены работы.
Говорят, что благими намерениями вымощена дорога в ад. И, наверное, особенно отчетливо начинаешь понимать смысл этой фразы тогда, когда по доброте душевной предлагаешь коллеге помочь с выполнением его обязанностей, а потом и сама не замечаешь, как этот коллега уже взбирается на твою хрупкую шею и готовится свесить ножки. В общем, довольно рискованная это затея — брать на себя решение чужих проблем и делать это регулярно.
Однако совсем не обязательно добровольно соглашаться на выполнение чужих обязанностей, порой они валятся на голову независимо от нашего желания. Достаточно лишь уволиться кому-либо из коллег, и начальство тут же предложит спасти компанию от «краха» — временно поработать за еще не найденного на пустующую должность человека. А бывает и по-другому: руководствуясь установкой «хочешь, чтобы было сделано хорошо, — сделай все сам», мы пару раз выполнили чужую работу, вместо того, чтобы объяснить человеку, в чем его ошибка. Как итог — часть обязанностей ошибающегося незаметно становится нашей, а доплачивать за труды никто и не думает.
Как вести себя в подобной ситуации? Некоторые лишь махнут рукой и продолжат взваливать на свои плечи слишком тяжелый груз, жалуясь на нехватку времени на общение с семьей и отдых. А другие задумаются — а должны ли они делать то, что к кругу их обязанностей совершенно не относится? И если не должны, то как избавиться от лишних дел? Если вы твердо решили поставить на место разбалованных коллег и начальство, то наши советы вам помогут.
Подумайте, прежде чем предлагать помощь
Доброта — прекрасное качество, но многие ее не ценят и считают, что на добром человеке можно «ездить», просить его о любых услугах и ни разу не наткнуться на отказ. Именно поэтому стоит быть доброй в меру, особенно с коллегами по работе. Если вы видите, что кто-то из них мается, рвет на себе волосы и жалуется на то, что катастрофически не успевает выполнить то или иное поручение шефа, то десять раз подумайте, прежде чем предлагать свою помощь.
Во-первых, инициатива наказуема, и ваше огромное желание помочь (вас ведь никто об этом даже не просил) будет расценено как зеленый свет светофора — теперь вас можно нагружать, как ломовую лошадь. Во-вторых, отказаться от просьбы коллеги в следующий раз будет гораздо сложнее — будучи уверенным в том, что такая «благотворительность» делает вас счастливой, он крайне удивится, с чего это вы вдруг игнорируете его страдания. Некоторые могут даже обидеться на вас за вашу черствость.
Стойте на своем
Если чужих обязанностей становится больше, чем тех, что прописаны в вашей должностной инструкции, и на их выполнение теперь уходит почти весь день, а о подъеме заработной платы и речь не идет, то пришло время серьезно поговорить с начальством. Подобную проблему может решить только шеф, но вы должны понимать, что без вашей инициативы никто и не подумает что-то менять. Поэтому отправляйтесь к руководителю и, описав сложившуюся ситуацию, просите либо освободить вас от лишней работы, либо повысить оклад.
Конечно, босс может воспринять подобное заявление как ультиматум и, рассердившись, отказаться как от первого, так и от второго варианта решения проблемы. В таком случае вам остается лишь написать заявление об увольнении. Именно поэтому отправляться в кабинет к шефу стоит только в том случае, если в случае неудачи вы готовы распрощаться с выматывающей работой.
Оговаривайте сроки
Если совмещать свои и чужие обязанности вам приходится из-за того, что на вторую должность пока только ищут человека, то не забудьте заранее оговорить с начальством сроки работы «двойным агентом» и размер доплаты за ваши «подвиги». Таким образом вы дадите шефу понять, что вы ни за что не будете тянуть на себе лишний груз вечно. Если же шеф уходит от ответа и предлагает вам «поработать пока, а там посмотрим», то объясните ему, что ваши силы не безграничны и рано или поздно вас перестанет хватать на все и сразу, поэтому будет лучше, если новый сотрудник найдется как можно быстрее.
Схитрите
Если избалованные коллеги и начальство не желают вас понимать и регулярно просят выполнить чужую работу, то придется поступиться принципами и разыграть спектакль одного актера. Наступите на горло собственной исполнительности и просто отложите в сторону поручения, которые прямым образом вас не касаются. Целый день выполняйте ваши обязанности, а ближе к его окончанию, когда любитель свесить ножки поинтересуется, все ли сделано, притворитесь очень уставшей и скажите: «Извини, не успела. Столько дел, столько звонков! Как белка в колесе!».
На следующий день повторите сценарий, а на третий закрепите результат. Вот увидите, такой расклад не устроит коллегу, и он решит либо найти новую жертву, либо сделать все самостоятельно. Кстати, если просто проигнорировать просьбу не получается, то выполните порученное вам дело с ошибками. В конце концов, вы хоть и специалист, но лишь в своей области, вы не должны знать нюансы чужой работы.
Редко в каком подразделении работа распределена между сотрудниками по справедливости. Более слабые часто не справляются с некоторыми из своих обязанностей, и руководители стремятся перераспределить их между более сильными. Если вы входите в их число, то знаете, что такое дополнительная нагрузка. Оно вам нужно?
Если начальник просит сделать дополнительную работу, в большинстве случаев вам придется выполнить просьбу. Исключением здесь могут быть только случаи, когда вы физически не способны взять на себя сверхнагрузку. В противном случае вы рискуете испортить отношения и в недалеком будущем потерять место.
Не хочется делать лишнюю работу? Попробуйте посмотреть на ситуацию под другим углом. Такие задания для вас - прекрасная возможность продемонстрировать собственный потенциал, а значит, сделать шаг к будущему повышению. Чаще всего по карьерной лестнице продвигают именно таких сотрудников, не боящихся перенапрячься.
Кроме того, периодически закрывая чужие пробоины, вы становитесь незаменимым для своего руководителя. Он теперь знает, что у него есть "огнетушитель", с помощью которого можно справиться с любой ситуацией.
Получив дополнительное задание, прежде всего разберитесь с приоритетами: нужно делать в первую очередь текущую работу или свалившуюся. Если вы видите, что дополнительная нагрузка не позволяет как следует выполнять вашу непосредственную работу - предложите начальнику отодвинуть сроки, либо снизить требования к выполненной работе, или же временно снять с вас часть непосредственных обязанностей. Возможно, вам потребуется помощник - заявите об этом сразу.
Если это стало системой
Если просьбы начальства выполнить работу за коллегу становятся систематическими - заводите разговор о дополнительной компенсации. Это может быть повышение зарплаты или дополнительное время на отдых. Делать, однако, это нужно не сразу. В зависимости от частоты и интенсивности таких заданий нужно подождать от месяца до полугода. Адекватный начальник, скорее всего, предложит вам компенсацию сам - он же все понимает и видит.
Не стоит высказывать свое недовольство коллеге, работу которого повесили на вас. Проблема не будет решена, а отношения испортятся. Но организовать трехсторонний разговор с участием начальника будет полезно.
Через несколько месяцев после того, как ваши обязанности увеличились, разумно поставить перед начальником вопрос о вашем должностном повышении. Адекватный руководитель может отнестись к подобной инициативе с пониманием. И даже если вас официально не повысят, ваши неофициальные полномочия могут значительно расшириться.
В любом случае не следует молча тянуть лямку. К работнику, который не позволяет себя использовать и вносит конструктивные предложения, всегда относятся с большим уважением, нежели к безмолвному, пусть даже и работящему подчиненному.
Если вы уже долго работаете за коллегу, дополнительных денег за это не платят, а начальник и не думает ничего менять - пора задуматься о смене работы. Только не устраивайте публичных разборок и не демонстрируйте обиду, расставайтесь с начальником мирно и доброжелательно
Сколько раз случалось так, что вы соглашались выполнить чью-то просьбу, а потом корили себя за это, ведь своих дел невпроворот, да и рабочий день не бесконечный. А нужно было просто сразу сказать «нет». Похоже на ваше проблему? Тогда читайте дальше, узнавайте много нового и учитесь отказывать. Ведь это нормально.
Задумывались ли вы, почему так происходит раз за разом: вы составляете себе план на день или на неделю, распределяете время таким образом, чтобы все успеть, начинаете следовать своему плану… и тут к вам подходит ваш коллега и просит составить документ, написать отчет, сделать малюсенькую презентацию, помочь придумать слоган, и Бог знает, что еще. Вы, конечно же, соглашаетесь, и весь ваш план летит в тартарары - времени на свои задачи катастрофически не хватает, в сроки вы не укладываетесь, мысли спутались, запал пропал.
Так происходит по той простой причине, что сказать «да» психологически намного проще. Но стоит ли ради этого жертвовать собственным комфортом и душевным спокойствием и испытывать стресс? Научиться уверенно говорить «нет» - это, пожалуй, лучшая услуга, которую вы можете оказать сами себе.
Подумайте сами: в сутках всего 24 часа, рабочий день длится всего 8, всего на свете не успеть, а хорошим для всех не будешь. Так зачем же тогда мы раз за разом берем на себя груз ответственности за чужие задачи, как прервать этот бесконечный бег по кругу, почему мы постоянно говорим «да», и как научиться говорить «нет». Давайте разбираться.
Почему важно уметь говорить «нет» и отказывать коллегам
Говорить «нет» - это не эгоизм
Каждый раз, когда вы произносите «да», вы берете на себя обязательства и на вас виснет тяжким бременем груз ответственности. Прежде чем сказать «да», задумайтесь, действительно ли вы хотите уделять чужим задачам должное внимание и делать работу за ваших коллег.
Когда вы говорите «нет», то вовсе не означает, что вы проявляете неуважение к вашим коллегам. Это означает лишь то, что вы проявляете уважение по отношению к себе и своим уже существующим обязательствам. Будьте честны с окружающими и с самим собой.
Просящий в таком случае может и обидится, зато вы поднимите свою самооценку и закрепите обязательства, связанные с вашими целями.
Говоря «да», вы не приобретаете друзей
Большинство из нас говорит «да» своим коллегам в ответ на просьбу сделать за них работу, потому что стремится наладить с ними взаимоотношения и почувствовать себя важным и нужным.
Проблема в том, что это весьма ложное убеждение. Каждый из нас в какой-то мере эгоист и ваш коллега, получив от вас результат, прежде всего подумает о том, какой он молодец, что так удачно избавился от задачи, а не о том, что вы хороший товарищ и что теперь стоит относиться к вам гораздо лучше, чем прежде.
Ко всему прочему, если вам не удастся сделать эту работу или же вы сделаете ее спустя рукава, то просящий обязательно отметит это и отношение к вам только ухудшится.
Большое количество обязательств вредит здоровью
В настоящее время работа, для большинства из нас, особенно для тех, кто занимает руководящие должности, является немалым стрессом. Дополнительно взятые на себя обязательства приводят к дополнительному стрессу, что, в итоге, сказывается на вашем физическом здоровье и самочувствии. Так стоит ли закладывать свое здоровье ради чужого успеха?
Как говорить «нет» и при этом прекрасно себя чувствовать
Ваше «нет» должно быть кратким
Не нужно распинаться перед коллегой и в подробностях и красках описывать ему причину, по которой вам приходится ему отказать. Это все будет выглядеть как отговорки и оправдания. «Нет, не могу» - это все, что нужно услышать вашему коллеге.
Не испытывайте чувство вины за отказ
Это всего лишь вопрос выбора. Никто не может заставить вас чувствовать себя виноватым. Да и за что? За то, что вы будете следовать своему плану и идти к намеченной вами цели? Или за то, что вы успеете сделать все в срок и получите похвалу от начальства? Предпочтите чувству вины чувство радости за все вышеперечисленное.
Будьте честны
Не нужно придумывать несуществующих причин для отказа. Вы имеете полное право распоряжаться своим временем так, как вам хочется. Ведь оно ваше! Лучше позвольте себе отдохнуть, если выдастся свободный часок-другой.
Будьте уверенны в своем ответе
Ваше «нет» должно звучать четко, кратко и убедительно. Это не должно быть «ну, я подумаю» или «не знаю, может быть». Только твердое «нет». Вас, конечно, могут просить очень настойчиво, и тут важно сохранять непреклонность. Ведь если коллеге удастся сломить вас единожды, то он будет знать вашу слабину и возвращаться к вам с просьбами снова и снова.
Не извиняйтесь
Вовсе не обязательно говорить коллеге, желающему спихнуть на вас часть своей работы, что вы сожалеете о том, что вам приходится ему отказывать. Вы не должны извиняться за то, что не берете на себя груз, который не способны поднять.
Ну, и напоследок, хочется напомнить, что вы сами, ваши цели и ценности очень важны. Проявляйте к ним должное уважение, говорите «нет» всему, что им противоречит, ведь никто кроме вас не их не добьется. Хотя, можно попробовать переложить это на плечи вон того коллеги… ;)
"Кто, если не ты?", "Кроме тебя это никто не сделает!", "Больше не к кому обратиться" - если вы регулярно слышите подобные фразы, значит, вы на хорошем счету у начальства. Правда, говорят эксперты, если ради этой высокой оценки вам приходится взваливать на себя чужие обязанности, работать по вечерам и выходным, и все это – бесплатно, то, скорее всего, вами умело манипулируют.
Эксперты кадрового портала HeadHunter Украина дали несколько советов, как тактично отказать шефу или коллегам и перестать работать "за себя и того парня".
Итак, говорят эксперты, работать за двоих, а то и за троих за одну зарплату, безусловно, неправильно. Но, прежде всего, давайте отметим плюсы того, что дополнительную работу поручают именно вам.
- Вас ценят, поэтому ваше положение на работе стабильно, сокращение, вероятнее всего, не грозит.
- Вы – настоящий профессионал своего дела, и делать чужую работу вам не слишком тяжело.
- Выполняя много работы в короткие сроки, вы набираетесь опыта и закаляетесь.
- Начальство вас отмечает, так что шансы на то, чтобы продвинуться по карьерной лестнице, достаточно высоки.
- У вас есть все основания просить повышения зарплаты.
Как сказать "нет"
Возможно, перечитав этот перечень плюсов, вы для себя решили, что вас все устраивает. Однако не исключено, что ни новая должность, ни повышение зарплаты вам не светят. Как быть в этом случае?
- Предложите поделить обязанности на всех. Например, если один из сотрудников вашего отдела ушел в отпуск или уволился, то, вместо того, чтобы полностью "подхватить" его работу, тактично посоветуйте делегировать его обязанности всем сотрудникам отдела или соседних подразделений.
- Четко определите сроки "помощи". Например, в случае отпуска коллеги скажите, что готовы заниматься его работой ровно неделю.
- Обсудите ваше вознаграждение. Например, скажите, что готовы взять на себя обязанности коллеги, который ушел, но на какую премию в конце месяца можно рассчитывать?
- Если чужую работу вам предлагают сделать под видом "помощи", можно сказать, что вам очень приятно, что обратились именно к вам, но сейчас вы заняты тем, что выполняете свою работу.
- Помогать другим можно и нужно, но все же сто раз подумайте перед тем, как предлагать помощь добровольно. Дело в том, что в следующий раз на вашу помощь уже будут рассчитывать, и отказать будет намного сложнее.
При это эксперты отмечают, что в некоторых случаях невозможность сказать "нет" обусловлена слишком размытыми должностными обязанностями в компании. Сотрудник считает, что это – не его работа, а шеф думает по-другому. Ответственность за это отчасти лежит и на самом сотруднике, который не уточнил перечень своих обязанностей во время приема на работу.
"Даже если вы согласились, это не навсегда"
Психологи говорят, что первое, что нужно сделать каждому человеку, – это побороть свою привычку соглашаться на все. Да, отказывать трудно, неприятно и некомфортно, но кто сказал, что на работе и в жизни все должно быть приятным и комфортным?
"На самом деле, отказаться от поручения шефа – вовсе не означает идти на конфликт, - говорит бизнес-коуч Марина Деркач . – Например, можно просто перечислить шефу свои текущие задания и попросить помочь определиться с приоритетами. В любом случае, не стоит долго оправдываться, извиняться или, тем более, "тянуть кота за хвост", не говоря ни да, ни нет. Это раздражает, причем даже больше, чем отказ".
Случается так, что поставленная перед вами задача – тяжелая, неприятная, да еще и не имеет к вам никакого отношения, но последствия ее невыполнения могут быть катастрофическими. В таком случае, конечно, выполнить задачу надо. Но, советуют эксперты, не стоит уходить от разговора – важно показать, что ваше согласие сделать работу дано не "раз и навсегда". Поэтому после завершения работы обязательно сообщите шефу, что вы работали в авральном режиме и потому не хотели бы повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
